Politique de remboursement

Procédure de retour – Fipper Slipper

Chez Fipper Slipper, nous faisons de notre mieux pour vous servir au mieux. Vous n’êtes finalement pas entièrement satisfait(e) de votre achat ? Vous trouverez ci-dessous comment échanger ou retourner un article.

1. Conditions de retour

Vous pouvez uniquement échanger ou retourner les articles achetés via Fipper Slipper.

Pour être éligible à un échange ou à un retour, l’article doit :

• Être intact et non porté
• Être muni de l’étiquette d’origine attachée
• Être retourné dans son emballage d’origine ou dans un emballage solide

Les frais et les risques d’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur.

Les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis ne seront pas acceptés par nos soins, quelle qu’en soit la raison du retour.

2. Délai de rétractation

À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour échanger ou retourner votre(vos) article(s).

Passé ce délai, le contrat de vente ne peut plus être annulé et devient définitif.

3. Échange

Vous pouvez échanger un article contre :

• Une autre taille
• Un autre modèle (selon disponibilité)

Si le nouvel article est plus cher, les frais supplémentaires doivent être réglés par l’acheteur.

Le nouvel article sera expédié dès que nous aurons reçu et vérifié l’article initial en bon état.

4. Retour (résiliation de la commande)

Si vous retournez (une partie de) votre commande, vous recevrez le montant d’achat de l’article concerné.

Les frais de livraison de la commande initiale ne sont pas remboursés.

Le montant du retour sera remboursé dans un délai de 14 jours après réception et validation du retour.

5. Réclamations ou articles endommagés

Votre article a été livré endommagé ou vous souhaitez introduire une réclamation ? Veuillez d’abord nous contacter via :

• Le formulaire de contact sur notre site web
• E-mail à notre adresse de contact
• Par écrit à l’adresse ci-dessous

Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution appropriée.

6. Adresse de retour

Envoyez votre colis de retour à :

Fipper Slipper
Kamplaan 13
5962 HH Hegelsom
Pays-Bas

Veuillez toujours joindre le formulaire de retour complété dans le colis.

Formulaire de retour – Fipper Slipper

Je souhaite retourner/échanger l’article portant le numéro de commande: ................................................

☐ Échanger contre
Code produit : ................................................
Taille : ................................................

☐ Retourner et recevoir le remboursement du montant d’achat

Nom : ................................................
Adresse : ................................................
Code postal : ................................................
Ville : ................................................
Numéro de téléphone : ................................................
Numéro de commande : ................................................

Article(s) :
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Motif du retour :
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Date de livraison : ................................................
Date de retour : ................................................